Sobre Nosotros

Nuestra Historia

Brand Engagement Network Inc. tiene sus raíces en Inglaterra, donde fue fundada en 1987 como fabricante de electrodomésticos de alta calidad. En 2010, expandimos nuestras operaciones a Bolivia, estableciendo una filial dedicada exclusivamente al servicio técnico y reparación de nuestros productos.

Comenzamos con un pequeño taller en Santa Cruz de la Sierra y un equipo de tres técnicos. La calidad de nuestro servicio, respaldado por la garantía directa del fabricante, nos permitió crecer rápidamente. En 2013, inauguramos nuestro primer centro de servicio completo, equipado con la última tecnología en diagnóstico y reparación.

El año 2015 marcó un hito importante cuando establecimos nuestro centro de capacitación técnica, que no solo entrena a nuestro personal, sino que también ofrece programas de certificación para técnicos independientes. En 2018, expandimos nuestros servicios a La Paz y Cochabamba, consolidando nuestra presencia en las principales ciudades bolivianas.

Hoy en día, Brand Engagement Network Inc. Bolivia cuenta con una red de 15 centros de servicio autorizados en todo el país y un equipo de más de 50 técnicos especializados, convirtiéndonos en el referente indiscutible en servicio técnico de electrodomésticos en el país.

Nuestra Misión y Valores

Misión

Proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos con los más altos estándares de calidad, utilizando piezas originales y técnicos certificados, para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes y prolongar la vida útil de sus aparatos.

Valores

Excelencia Técnica

Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad en todas nuestras reparaciones, utilizando solo piezas originales y aplicando procedimientos certificados por el fabricante.

Integridad

Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones con los clientes, proporcionando diagnósticos precisos y presupuestos justos sin cargos ocultos.

Responsabilidad Ambiental

Nos esforzamos por reparar en lugar de reemplazar siempre que sea posible, reduciendo los desechos electrónicos y promoviendo prácticas sostenibles en nuestra industria.

Innovación Constante

Invertimos continuamente en capacitación y tecnología para mantenernos a la vanguardia de las técnicas de reparación y diagnóstico, adaptándonos a los avances en electrodomésticos.

Nuestro Equipo

Conozca a los profesionales que hacen posible nuestro servicio de excelencia

Carlos Mendoza

Director General

Con más de 25 años de experiencia en la industria de electrodomésticos, Carlos ha liderado la expansión de Brand Engagement Network Inc. en Bolivia desde nuestros inicios en 2010. Su visión estratégica y compromiso con la excelencia han sido fundamentales para nuestro crecimiento.

Lucía Vargas

Directora de Operaciones

Ingeniera industrial con maestría en gestión de calidad, Lucía supervisa todas las operaciones técnicas de nuestros centros de servicio. Su enfoque en la optimización de procesos ha mejorado significativamente nuestros tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Fernando Gutiérrez

Jefe de Capacitación Técnica

Especialista en electrónica con 15 años de experiencia, Fernando dirige nuestro centro de capacitación. Su metodología innovadora ha formado a más de 200 técnicos en Bolivia, estableciendo estándares de excelencia en reparación de electrodomésticos.

Daniela Rojas

Gerente de Atención al Cliente

Con formación en psicología y experiencia en gestión de relaciones con clientes, Daniela ha revolucionado nuestra atención al cliente. Su equipo garantiza una comunicación clara y eficiente, manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso de reparación.

Nuestros Logros

Certificación ISO 9001:2015

Primer centro de servicio técnico de electrodomésticos en Bolivia en obtener esta certificación de calidad, que garantiza procesos estandarizados y enfocados en la satisfacción del cliente.
Más de 50,000 reparaciones exitosas

Desde nuestra llegada a Bolivia, hemos completado más de 50,000 reparaciones con una tasa de satisfacción del cliente superior al 95%, según encuestas independientes.
Premio a la Excelencia en Servicio Técnico 2022

Otorgado por la Cámara de Comercio e Industria Boliviana, reconociendo nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Programa de Responsabilidad Social

Nuestro programa "Electrodomésticos para Todos" ha donado y reparado más de 300 electrodomésticos para escuelas y centros comunitarios en zonas rurales de Bolivia.
Red de 15 centros de servicio

Hemos expandido nuestra presencia a 15 centros de servicio autorizados en 7 departamentos de Bolivia, garantizando cobertura en las principales ciudades del país.

Testimonios de Clientes

María Elena Flores

Santa Cruz de la Sierra

"Mi refrigerador dejó de funcionar justo antes de una reunión familiar importante. Llamé a EBAC LIMITED y en menos de 24 horas enviaron un técnico que diagnosticó y reparó el problema. El servicio fue rápido, profesional y el técnico me explicó exactamente qué había fallado. ¡Excelente servicio!"

Roberto Aguilar

La Paz

"He utilizado el servicio de Brand Engagement Network Inc. para varios electrodomésticos en los últimos años y siempre quedo impresionado. Los técnicos son puntuales, conocedores y resuelven los problemas eficientemente. Lo que más valoro es la transparencia en los presupuestos y que utilizan piezas originales. Sin duda, el mejor servicio técnico en Bolivia."

Carolina y Jorge Méndez

Cochabamba

"Como dueños de una pequeña panadería, cuando nuestro horno industrial falló, significaba perder ingresos cada día sin funcionar. Brand Engagement Network Inc. no solo reparó el equipo en tiempo récord, sino que nos ofreció un mantenimiento preventivo que nos ha ahorrado problemas futuros. Su servicio profesional salvó nuestro negocio."