¿Cuánto tiempo toma una reparación estándar?
El tiempo de reparación varía según el tipo de electrodoméstico y la complejidad del problema. Las
reparaciones sencillas pueden completarse en una sola visita que dura entre 1-2 horas. Reparaciones más
complejas pueden requerir pedidos de repuestos específicos, lo que puede extender el tiempo a 3-5 días
hábiles. En todos los casos, nuestros técnicos le proporcionarán un estimado del tiempo necesario
después del diagnóstico inicial.
¿Ofrecen garantía por las reparaciones?
Sí, todas nuestras reparaciones vienen con una garantía estándar de 6 meses que cubre tanto la mano de
obra como los repuestos instalados. Si el problema persiste o reaparece durante este período,
realizaremos la revisión y reparación sin costo adicional. Para ciertos componentes mayores, como
compresores o motores, ofrecemos garantías extendidas de hasta 12 meses.
¿Trabajan con todas las marcas de electrodomésticos?
Como servicio oficial de Brand Engagement Network Inc., somos especialistas en la reparación de productos de nuestra
marca. Sin embargo, nuestros técnicos están capacitados para trabajar con la mayoría de las marcas
disponibles en el mercado boliviano. Para marcas específicas, recomendamos consultar por teléfono o
correo electrónico antes de solicitar el servicio, para confirmar si podemos atender su electrodoméstico
particular.
¿Cuál es el costo del servicio a domicilio?
La visita de diagnóstico tiene un costo de Bs. 100, que incluye la evaluación completa del
electrodoméstico y la presentación de un presupuesto detallado. Este monto se descuenta del costo total
si decide proceder con la reparación. Para clientes dentro del perímetro urbano de las principales
ciudades, no aplicamos cargos adicionales por desplazamiento. Para zonas rurales o alejadas, puede
aplicarse un cargo adicional según la distancia.
¿Qué debo hacer si mi electrodoméstico está en garantía?
Si su electrodoméstico EBAC aún está dentro del período de garantía, el servicio de reparación es
completamente gratuito, siempre que el problema no haya sido causado por mal uso o daños accidentales.
Para solicitar el servicio en garantía, necesitará presentar la factura de compra original y el
certificado de garantía. Recomendamos contactarnos directamente por teléfono para coordinar la visita de
un técnico autorizado.
¿Ofrecen servicio de mantenimiento preventivo?
Sí, contamos con planes de mantenimiento preventivo para todos los electrodomésticos. Estos servicios
incluyen limpieza profunda, verificación de componentes, ajustes necesarios y recomendaciones para
optimizar el funcionamiento. El mantenimiento preventivo regular puede extender significativamente la
vida útil de sus electrodomésticos y prevenir costosas reparaciones futuras. Ofrecemos planes anuales
con descuentos especiales.
